Carga física, carga mental y condiciones psicosociales

Actividad 1. Agencia de viajes

Ana realizó las prácticas del Ciclo Formativo de Turismo en "Viajes El Palmeral", siendo contratada por la empresa al acabar las prácticas. Gracias a su formación, entrega y talante en poco tiempo consiguió destacar en su oficina, por lo que la ascendieron y trasladaron a otro departamento, que no estaba obteniendo muy buenos resultados, a ver si con sus aportaciones mejoraba. Pero nada más llegar Amancio le indicó que allí había mucho trabajo, que allí no necesitaban a una "técnica titulada" que lo que necesitaban era alguien con más experiencia que ella, que él dirigía desde hacía muchos años el departamento y nadie le iba a dar lecciones, por lo que lo mejor que podía hacer Ana era seguir sus instrucciones, pues allí mandaba él. Que de momento empezaría ordenando y clasificando los documentos que utilizaban sus compañeros.

Pasado un mes y viendo que sólo le encomendaban tareas de nivel inferior al suyo decidió hablar con Amancio quien le respondió con gritos e insultos delante de sus compañeros. Ana llamó a su anterior superior y le comentó los problemas que estaba teniendo, éste le quitó importancia al asunto diciéndole que Amancio tenía mal carácter pero que en el fondo era buena persona, que hablaría con él y seguro que todo iba a ir mejor.

Pero, a partir de ese momento, todo empeoró, Amancio se dirigía a ella de forma despectiva llamándola "creída", "perrito faldero", "inútil", "correveidile"... y le regañaba públicamente por cualquier motivo como dejar el móvil sobre la mesa, por el tipo de ropa, el maquillaje o incluso por ir al baño.

Debido a esta situación Ana se encuentra de baja.

a) ¿Qué tipo de daño sufre la trabajadora?

La trabajadora sufre de cargas mentales, dado que cumple con varios factores que cumplen las condiciones para que se de esta situación, en este caso influye los conflictos creados por la jerarquía de mando, ya que podemos observar que se ha creado un conflicto con su superior directo influyendo directamente en la estructura del grupo en su lugar de trabajo y en el clima laboral.

b) ¿Qué conductas se podrían incluir dentro del acoso laboral?

Según el art. 18.1 de la Constitución Española se garantiza el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.

Podemos entender en este caso que al sufrir tantos comentarios despectivos podemos considerar que se está produciendo una falta grave en cuanto al respeto al honor. 

Se considera acoso laboral al hostigamiento que está sufriendo la trabajadora ejerciendo violencia psicológica de forma prolongada, dado que estos comportamientos le puede llevar a sufrir estrés o alguna enfermedad psicosomática.